전세계 항공권 항공몰

현지에서 사용 내역이 없음에도 체크인 시 결제한 보증금이 취소되지 않았습니다.

해외 승인취소의 경우 국내 반영까지 최대 3주~4주 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.
실제로 청구된 내역이 있다면 담당자에게 문의 주시기 바랍니다. (1599-8226)

예약 규정상 천재 지변에 의해 호텔을 이용 하지 못한다고 하더라도 환불은 불가합니다. 다만, 영문 결항확인서 또는 그에 상응하는 서류를 항공몰 담당자에게 제출해 주시면,
고객님의 편의를 위해 환불 가능 여부를 호텔과 재 확인하여 최대한 도와 드리고 있습니다 (만약 영업시간 이 외에 발생된 상황이라면, 해당 호텔쪽으로 연락하시여 미리 말씀해두시는 것도 좋은 방법입니다.)

호텔 룸그레이드에 표시된 용어가 궁금합니다.

* 싱글룸 : 1인 투숙 가능한 객실로 한 개의 싱글 침대 제공
표기 예)Single, SGL, Standard 등
*더블룸 : 2인 투숙 가능한 객실로 한 개의 더블(퀸/킹) 침대 또는 두 개의 싱글 침대가 붙여져 있는 형태로 제공
표기 예)Double, DBL, King, Queen, Standard 등
*세미더블 : 2인 투숙 가능한 객실로 더블보다 작은 침대 한 개 제공(싱글 침대가 제공되는 경우가 있음)
표기 예) Semi, Semi double, Semi DBL, Economy double, Single for two, Single budget 등
*트윈룸 : 2인 투숙 가능한 객실로 분리된 두 개의 싱글 침대 제공
표기 예) Twin, TWN, 2 Double beds, 2 Single beds 등
*트리플룸 : 3인 투숙 가능한 객실로 더블(퀸/킹) 침대 또는 두 개의 싱글 침대 제공
(보조침대/소파 베드가 반드시 제공되는 것은 아님)
표기 예)Triple, TRP, Standard 등

호텔까지의 교통편 서비스를 받을 수 있습니까?

항공몰은 숙박 대행업체이므로, 호텔자체적으로 진행되는 픽업/드랍오프 (Pick-Up/Drop-off) 서비스는 제공하고 있지 않습니다.
공항에 인접한 호텔들은 호텔에서 공항까지 셔틀 버스를 제공하는 경우가 많습니다.
운행정보나 요금은 호텔 홈페이지를 통해 확인 하시기 바랍니다.

예약을 했는데 “대기”상태입니다. 언제 확정되나요?

업무시간 기준, 24시간 내(최대 48시간)에 답변 드리고 있습니다. (업무시간 : 월~금 오전 9시 ~ 오후 6시)
간혹 휴양지나 유럽, 미주 일부 지역의 경우 24시간 이상 대기가 지속될수 있으며, 대기시간이 길어질 경우 담당자가 따로 안내해 드리고 있습니다.

객실타입에서 1인실, 2인실(더블요청), 2인실(트윈요청), 3인실, 4인실 이 무슨 말인가요?

1인실은 1명이 투숙할 수 있는 상품입니다.
2인실(더블요청/ 트윈요청) 은 2명이 투숙할 수 있는 객실로 침대 구성은 요청으로 전달가능합니다.
- 더블지정 객실: Double, DBL, Semi Double, Queen, King 등
- 트윈지정 객실 : Twin, TWN, 2 Single beds 등
- 더블 또는 트윈 객실 : Standard, Superior, Deluxe, ROH 등
(호텔 및 객실 종류에 따라 특정 침대 타입으로만 제공 될 수 있습니다.)
침대타입이 사전 지정되지 않은 객실의 경우, 요청사항으로만 전달됩니다.
침대타입은 현지호텔 사정으로 변경될 수 있습니다.
3인실 3명이 투숙 가능한 객실 입니다.
4인실 4명이 투숙 가능한 객실 입니다.
3/4인실의 경우 보조침대 또는 소파베드가 반드시 제공되는 것은 아닙니다.

결제 시 하나의 예약에 여러개의 신용카드로 결제가 가능한가요??

결제 시에는 한 예약번호의 예약에 하나의 신용카드로만 결제가 가능합니다

예약하면 바로 결제해야 하나요?

결제시한이 남아있는 예약건은 예약 진행 후 결제 마감일 전까지 결제를 완료하시면 됩니다. 결제 마감일은 상품을 예약하실 때 확인할 수 있습니다.
단, 체크인 임박하거나 특가상품의 경우 카드결제(개런티)를 해야만 예약이 가능합니다.
이 상품의 경우에는 취소, 변경, 환불이 되지 않습니다.